Garanzia
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia.
Sulla scheda prodotto viene indicata la durata della garanzia commerciale e se la garanzia viene gestita da "NetCatalog" o direttamente dal produttore.
Tutti i prodotti la cui garanzia è gestita da "NetCatalog" hanno garanzia di 24 mesi o superiore.
Per alcuni prodotti la garanzia viene erogata direttamente dal produttore. Il cliente deve contattare il servizio di assistenza del produttore per concordare la procedura di riparazione che può essere effettuata a domicilio o presso un centro d'assistenza a secondo del tipo e modello del prodotto.
Sui prodotti con garanzia commerciale del produttore inferiore a 24 mesi "NetCatalog" informa i consumatori che le condizioni di garanzia fornite dai produttori lasciano impregiudicati i diritti previsti a favore del consumatore dalle disposizioni in tema di vendita dei beni di consumo e di garanzia legale stabilite dal D.Lgs. n. 24 del 2 Febbraio 2002
Alle norme sopra descritte fanno eccezione alcuni prodotti che per la loro natura di prodotti usurabili o consumabili sono coperti da garanzia limitata:
- Consumabili : cartucce, toner, carta, supporti ottici o magnetici registrabili;
- Prodotti sottoposti a normale usura quali cavi, connettori, adattatori;
- Software con l'eccezione dell'integrità del supporto fisico ( CD, DVD ), coperto da garanzia commerciale di 24 mesi.
La garanzia decade completamente, quando:
- i prodotti sono stati installati o assemblati da personale non qualificato;
- i prodotti non sono stati utilizzati secondo i parametri stabiliti dal produttore;
- i prodotti sono manomessi;
- i prodotti non sono integri;
- i prodotti non riportano l'etichetta di garanzia con il numero di serie;
- i prodotti sono privi dell'imballo, degli accessori e dei manuali originali;
- i componenti hardware vengono spediti senza l'apposita busta antistatica di protezione;
- i processori hanno i pin piegati;
- le schede madri hanno graffi o ammaccature anche lievi sul PCD;
- le schede video hanno graffi o ammaccature anche lievi sul PCD;
- i moduli di memoria hanno graffi o ammaccature anche lievi sul PCD;
- le schede elettroniche in genere hanno graffi o ammaccature anche lievi sul PCD;
- il socket delle schede madri ha segni di forzatura o pin piegati;
- il socket delle schede madri con socket 775 è privo dell'apposito coperchio di protezione;
- i sistemi di raffreddamento sono piegati;
- i componenti hanno subito una scarica elettrica.